记者今天在“工行网银受害者集体
维权联盟”（www．ak．cn）网站上看到，200多名自称是工行网上银行受害
者的人，在网上留下真名、所在城市和受损金额，欲对工行提起集体诉讼。
目前，该联盟正在征集工行网银受害者，但参加联盟的成员必须承诺是工
行网银真实的、非自身原因造成的受害者，并保证不发表任何不法言论。
该维权联盟在“声明”中说，这些受害者是由于非自身原因，被罪犯利用
工行网银漏洞造成牡丹灵通卡存款被盗的。“我们向工行维权，工行不是不予
接待；就是推说我们登录假网站、密码保管不善和电脑病毒造成的，然后把我
们推到公安机关。”
工商银行方面今天正式回应说，“工行网银有漏洞”的说法明显不成
立。并称，截至目前，尚未发生一起因犯罪分子侵入工行网银系统而导致客户
资金损失的案件。
工行网银专家今天表示，如果工行网银系统确实存在漏洞，那么受害的客
户不应该仅有这些人。因为，工行有近2000万网银用户。
这位专家说，网上银行业务的安全由两方面因素决定，一方面取决于银行
系统的安全性，另一方面客户自身也要安全使用，两者有一个“不安全”，资
金就会有潜在风险。事实上，从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意
识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根
本原因。
工行日前停止了大众版网上银行的交易功能，在网上注册的个人客户，只
能查询账户余额。工行同时宣布，从下月起，在银行柜台办理的静态密码网银
客户的每日交易限额从5000元变为300元。如果客户想拥有更大的交易额，必
须申领工行新推出的动态密码口令卡或购买工行数字证书U盾。明年1月31日以
前，密码口令卡可以免费领取。
维权联盟在“声明”中质问：既然工行号称其网银系统安全可靠，可以有
效对付木马等病毒，怎么受害者找上门时就推诿成客户中了木马等病毒呢？为
什么工行网银在不断进行安全升级，并单方面随意修改《个人网上银行交易规
则》呢？为什么叫停大众版网银并使用户网上支付受限呢？为什么网银的受害
者大多是工行用户呢？为什么公安机关已侦破的案件就是罪犯利用工行网银漏
洞实施犯罪的呢？
“工行电子银行的安全性能已经达到了国际先进水平。”工商银行负责人
说。
维权联盟提出了维权的目的：对工行网银漏洞造成的损失将进行集体诉讼
索赔；敦促工行完善网银系统，对网银犯罪建立快速反应机制，积极配合公安
机关打击犯罪；呼吁公安机关统一案件受理平台，集中技术和警力，对网银犯
罪进行专项打击。
工行有关负责人今天表示，对受害者资金被盗事件工行非常重视，一直积
极配合公安机关侦破案件，并将协助追缴受害人被盗资金，力争帮助受害者早
日挽回资金损失。.
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