观念一变天地宽。太湖县国税局江亭分局,在新时期的征管改革实践中,转变观念,全心全意为纳税 人服务,谱写出新型征纳关系的新篇章。变“难点”为亮点江亭地处县城西大门,其邻近省县界的 特殊地理位置,决定了辖区内纳税人以临时户居多,流动性很大。因此,上早市与从事鲜活贩运纳 税人的经营特点与国税机关正常的作息时间不太“合拍”,致使不少纳税户反映办税难。针对这一 突出问题,江亭国税分局主动整改,强化服务,实行上班提前、下班延后,节假日、夜间轮换值班 ,24小时服务,真正做到了纳税人随到随办、急事急办,从根本上解决了以往纳税人的办税困难 ,大大方便了纳税人,深得社会各界的好评。在这改变的背后,是江亭国税干部的真情奉献,老税 干汪华茂无数次地接送急着赶车的纳税人。新税干汪证一年在岗时间超过330天,就是家里父亲 生病、住院也没有时间看一看,全分局共计加班达300多个工作日。变“冷脸”为笑脸“门难进 ,脸难看,事难办”是一些行政部门的通病,但在江亭分局,任何一位纳税人都会有一种截然相反 的感受,一进分局服务大厅,到处窗明几净,办税流程详尽具体,承诺制度细致入微。大厅工作人 员服装整齐,挂牌上岗,一张张热情的笑脸,一句句暖人的话语,一杯杯清凉的茶水,有如春风拂 面,使人无时无刻不感觉到如家的温馨。《
安庆日报》、《安徽税务》等多家新闻媒体也数次报道 这扇国税系统“文明示范窗口”的感人事迹。几年的全县行风评议调查结果,该办税服务厅的满意 率都在90%以上,纳税人的投诉率一直为零。变“份外”为份内在江亭分局,有这样一种特殊的 调查登记表———《纳税人困难情况登记表》。在这张表中分别注明了哪些纳税人是残疾人,哪些 纳税人是贫困户,哪些纳税人有经营困难……在有些人看来,这是多此一举,与税收工作无关。然 而,在江亭国税分局,从领导到每一个职工,他们始终把为纳税人全方位服务作为自己永恒的职责 ,以实际行动真切地实践着江总书记“三个代表”思想。对残疾纳税人,他们上门服务;对生活贫 困纳税人,他们解囊相助;对经营有困难的纳税人,他们出谋划策。有这样一位纳税人,他曾是一 位十分蛮横的钉子户,在一次意外交通事故中受了重伤,江亭国税分局的同志听到消息后,首先赶 到现场,并立即护送到医院急诊,还代交了住院费,当他从昏迷中醒来,第一眼看到的竟是这些被 他多次辱骂过的国税干部时,这位平日里看起来很强硬的汉子禁不住泪流满面,哑然失声:“你们 真是人民的好干部啊……”从此,他就成了一个积极纳税并协税护税的模范纳税人。江亭国税分局 的税干们,正是这样以优质服务,使征纳关系鱼水情深,以优质服务,促进了各项工作,树立了良 好的国税形象。几年来,江亭国税分局先后连续获得了县级“文明单位”、市级“青年文明号标兵”、省级“规范化分局”等一系列荣誉称号。春风化雨满江亭@陈胜全
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