观念一变天地宽。太湖县国税局江亭分局，在新时期的征管改革实践中，转变观念，全心全意为纳税 人服务，谱写出新型征纳关系的新篇章。变“难点”为亮点江亭地处县城西大门，其邻近省县界的 特殊地理位置，决定了辖区内纳税人以临时户居多，流动性很大。因此，上早市与从事鲜活贩运纳 税人的经营特点与国税机关正常的作息时间不太“合拍”，致使不少纳税户反映办税难。针对这一 突出问题，江亭国税分局主动整改，强化服务，实行上班提前、下班延后，节假日、夜间轮换值班 ，２４小时服务，真正做到了纳税人随到随办、急事急办，从根本上解决了以往纳税人的办税困难 ，大大方便了纳税人，深得社会各界的好评。在这改变的背后，是江亭国税干部的真情奉献，老税 干汪华茂无数次地接送急着赶车的纳税人。新税干汪证一年在岗时间超过３３０天，就是家里父亲 生病、住院也没有时间看一看，全分局共计加班达３００多个工作日。变“冷脸”为笑脸“门难进 ，脸难看，事难办”是一些行政部门的通病，但在江亭分局，任何一位纳税人都会有一种截然相反 的感受，一进分局服务大厅，到处窗明几净，办税流程详尽具体，承诺制度细致入微。大厅工作人 员服装整齐，挂牌上岗，一张张热情的笑脸，一句句暖人的话语，一杯杯清凉的茶水，有如春风拂 面，使人无时无刻不感觉到如家的温馨。《
安庆日报》、《安徽税务》等多家新闻媒体也数次报道 这扇国税系统“文明示范窗口”的感人事迹。几年的全县行风评议调查结果，该办税服务厅的满意 率都在９０％以上，纳税人的投诉率一直为零。变“份外”为份内在江亭分局，有这样一种特殊的 调查登记表———《纳税人困难情况登记表》。在这张表中分别注明了哪些纳税人是残疾人，哪些 纳税人是贫困户，哪些纳税人有经营困难……在有些人看来，这是多此一举，与税收工作无关。然 而，在江亭国税分局，从领导到每一个职工，他们始终把为纳税人全方位服务作为自己永恒的职责 ，以实际行动真切地实践着江总书记“三个代表”思想。对残疾纳税人，他们上门服务；对生活贫 困纳税人，他们解囊相助；对经营有困难的纳税人，他们出谋划策。有这样一位纳税人，他曾是一 位十分蛮横的钉子户，在一次意外交通事故中受了重伤，江亭国税分局的同志听到消息后，首先赶 到现场，并立即护送到医院急诊，还代交了住院费，当他从昏迷中醒来，第一眼看到的竟是这些被 他多次辱骂过的国税干部时，这位平日里看起来很强硬的汉子禁不住泪流满面，哑然失声：“你们 真是人民的好干部啊……”从此，他就成了一个积极纳税并协税护税的模范纳税人。江亭国税分局 的税干们，正是这样以优质服务，使征纳关系鱼水情深，以优质服务，促进了各项工作，树立了良 好的国税形象。几年来，江亭国税分局先后连续获得了县级“文明单位”、市级“青年文明号标兵”、省级“规范化分局”等一系列荣誉称号。春风化雨满江亭@陈胜全
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