一、前言
已经开始推动知识管理的企业，一旦进展到组织学习或鼓励创新的阶段，便会特别重视有关经营知识社群的问题。
根据 IDC 统计， 2001 年美国企业采购知识管理系统的总经费约 40 亿美元，其中 50% 与建置知识社群系统有关；到了 2004 年，预测其市场规模将会成长到 60-70 亿美元，潜力惊人。
为什么企业愿意以这么大的手笔来建置知识社群系统？那是因为当企业意识到快速创新 (Innovation) 及知识扩散 (Knowledge Diffusion) 是提升竞争力的重要动力时，以 e 化方式快速发展知识社群，便会成为企业推动知识管理过程中的主要策略。
二、社群缘起
社群的观念由来已久，但较早谈及的虚拟社群，大都以因特网 USENET 论坛的 BBS 社群为主。其中最成功的典范，莫过于由 Linus Torvalds ( 托瓦兹 ) 所领导创立的 Linux 社群。全球 Linux 社群的发展，完全以自发性贡献为前提、以自由交流分享经验为基础。在 Torvalds 的自传「 Just For Fun 」一书中，我们也可以看出， Torvalds 无为而治的性格，正是最有助于 Linux 社群发展的条件。而这种看似松散的组织所汇集的力量，竟可强大到足以撼动 Microsoft 的半 璧 江山，甚至颠覆信息产业的竞争规则。也因此在 DotCom 产业兴盛时期，许多电子商务业者也企图以经营虚拟社群的 Business Model 作为获利的手段。
相较于因特网上的虚拟社群，企业知识社群则有其不同的定位及目的。
顾名思义，企业知识社群当然是为了达成企业的营运目标而形成。但是对企业而言，不论是虚拟社群 或是实体社群，社群的主要贡献并非来自于财务上的直接获利，重要的是由社群所创造的学习性组 织气候、乐于分享及交流经验的文化，能够强烈凝聚企业成员的向心力，并有效活化企业的创新精神。
企业社群的定义仍众说纷纭，但就实务……
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