美国企业文化 --- 美国的文化觉醒
在日本经济的迅速发展面前，美国一些经济学家和管理学家开始对日本企业进行全方位的考察。他们 在认真调查研究后发现，在日本企业获得成功的多种因素中，排在第一位的既不是企业的规章制度 、组织形式，也不是资金、设备和科学技术，而是日本的文化。企业文化使企业中的共同理想、价 值观念和行为准则长期深植于员工心中，它们对企业成员有强大的感召力和凝聚力，使企业的人、财、物、管理技术、组织技能等诸因素有效地组织起来，发挥出较高效能。 出版于 1985 年 10 月的《追求卓越 ―― 美国管理最佳公司的经验》一书是由美国著名的麦肯齐顾问公司的主要顾问彼得斯和经理沃特曼合著的。作者访问了全美最优秀的 62 家大公司，最后以获利能力与成长速度为标准从中筛选出 43 家杰出的模范公司，在对这些公司进行调查研究后，归纳出它们成功因素的八个方面： 1) 行动神速。提倡快速地学习，快速地试验，快速地生产，快速地解决问题。 2 ）顾客至上。主张把顾客视为 “ 衣食父母 ” 。坚持高质量的产品和服务，以被顾客牵着鼻子走为荣，把售后服务视为改善管理的起点。 3 ）支持创新。企业千方百计地鼓励创新，支持自愿结合的各种创新小组，积极为各种大胆试验提供条件。创新成功的树为英雄，创新失败的也绝不指责。 4 ）尊重员工。要使员工对在公司工作产生安全感和家庭温暖感。 5 ）重视价值观。美国杰出公司极为重视塑造本公司的共同价值观和共同信念。 6 ）不离开本行。坚持以专业化为主，把多角化经营建立在某些共同核心技术和核心力量的基础上。 7 ）精兵简政。减少管理层次，压缩编制，裁减冗员，提高工作效率。 8 ）宽严并举。纪律和要求是硬的，但它们靠企业文化及共同的价值观来形成、推动和得到执行，因而 又是软的。美国杰出公司把硬管理和软管理、规章制度与开放创新、眼前利益与长远利益、公司经济利益与员工们的事业心相结合，从而取得了比较理想的效果。 美国杰出企业在任何情况下都坚持这八项原则，因而这八项原则的影响随处可见。 美国企业文化的主要特征有以下几点： 1 ）建立共同的……
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