早八点到晚八点到欧洲之后,第一印象也是最深刻的印象,就是大多数欧洲国家实行的“早上8点到 晚上8点”的工作时间制。也就是说,从早上8点到晚上8点的12小时内是工作时间,晚上8点 以后不能工作(特殊工作例外),如果超时工作,那么就得受罚。早上8∶30分,刚走出法国巴 黎的戴高乐机场,来接我们的是一位名叫本的比利时司机,导游叮嘱我们“请注意守时,这里的工 作时间只能在早上8点到晚上8点以内,晚上8点以后司机可以拒绝开车。他们的车上有时间装置 ,如果超时,司机要受罚。”这位司机在早上8点就正点到达机场了。司机本倒是很敬业,总是准 时来接送,但是只要有超时的情况,他就会不依不饶地罢工拒绝开车。这种情况时有发生,原因是 我们有些散漫惯了的中国人,尤其是年轻人,往往由于这样那样的原因迟到,影响了回酒店的时间 ,导游只好费尽口舌道歉、说服。对于这些年轻人,我只能在心里对他们感到遗憾。满以为国外的 夜生活一定是灯红酒绿,热闹极了。令人惊讶的是,即便是巴黎,也只有为数不多的酒店(旅社) 、剧场、夜总会、红灯区亮着灯光,夜间除了路灯和商店的橱窗灯光外,竟然到处是一片漆黑,一 片宁静。尽管他们的能源充足,但绝没有光彩工程。记得我们希望在法兰克福买点中国留学生开的 小店里的铁肥皂之类的小百货,到达时正是下午六点,几乎所有的店铺都打烊了,店铺主人还是特 意临时为我们打开的店铺门。那么,晚上8点以后他们都做些什么呢?原来,根据政府的规定,各 个岗位的员工们晚上8点以后必须回家与家人团聚,共进晚餐、做游戏、聊天、看电视……使孩子 们从小受到良好的家庭教育:在相互尊重、平等相待和愉快的氛围中交流沟通,夫妻间、父母与子 女良好的言行的潜移默化,使孩子们良好的生活习惯、行为习惯、道德思想和做人准则逐步养成, 使整个家庭成员具备良好的整体素质和完美的心灵,使家庭真正成为人们的温馨港湾。那位比利时 司机本就是在这样的家庭教育中长大的,他严守规定,惟有一次在到达罗马一个酒店后,导游发现 不是预定的酒店(原来有两个名称相同的酒店),是本弄错了位置,他只得再绕一大圈送我们,到 达目的地时,已是晚上9点了,他在车灯下仔细查看地图,只怪自己事先没弄清。许多欧洲人都是 这样,正如本有时似乎给人刻板的感觉,但是他们的遵守社会纪律、守时和敬业的精神,不得不令 人敬佩。德语中有一句谚语,“准时就是帝王的礼貌”,离开了家庭长年累月的言传身教影响,这 句谚语恐怕就不存在了。联想到我国尚属发展中国家,国内一些地方老百姓的用电还不够,却到处 争创光彩工程。我国在维护妇女、儿童、老人等权益方面做了大量工作,但对待其重要的载体—— 家庭和家庭生活方面,却是正襟危坐的口号、空话,家庭教育没有完整系统的指导,常有“头痛医 头,脚痛医脚”的支离破碎之嫌,使国民素质低下等问题长期得不到解决,这不得不引起我们的深 省。这些发达国家如此节约能源,重视家庭,重视家庭生活,难道不值得我们学习借鉴?同价的超 市和难忘的洗手间一路上,不少事物总是有令人想不到的惊奇和新鲜。就拿超市来说吧,整个欧盟 不仅规定工作时间从早上8点到晚上8点,而且规定驾驶员每开车两小时必须休息20分钟。为了 方便旅客和驾驶员休息,从一地到另一地,或从一个国家到另一个国家,恰好在驾驶员该停车休息 的地方,在这里,旅客可以换换体位,放松方便,也可以在超市吃点东西。在这些休息的地方,总 会有一个较大的供旅客吃饭或购物的超市和洗手间。有可能在欧洲南北部超市物品的价格有些差别 ,而我们所到的几个停车休息处的超市,货架上摆放的琳琅满目的多种物品,从比萨饼、冰淇淋、 巧克力到眼镜、笔、画报、T恤衫,任何食品、用品等等,几乎都是同一个价格,保质保量,尽管 只有一个超市,不能货比三家,但你可以放心地购买,完全不用担心被“宰”。比如蛋卷冰淇淋都 是2欧元1个,快餐食品不论哪种菜肴,一律按大盘3欧元、中盘2欧元计价,可乐3欧元一大杯 ,中大比萨2欧元一个,沙拉能盛多少装多少,绝没有“只此一家,别无分号”的垄断和欺诈作为 。服务态度极好。我想这应该说是诚信的素质习惯表现吧。在欧洲,上洗手间是要付费的,一般女 士付5角或4角欧币,男士2角,相当于人民币5元、4元和2元,而餐厅、咖啡馆、游艇的洗手 间就不收费。每每两小时长途后或去景点观光,第一件事就是找洗手间,尤其是女士们。除个别中 国人开的餐馆的洗手间,因去的人多不够干净外,绝大多数都是灯光明亮,干干净净的,坐位间有 多有少。一般收费的洗手间都较宽敞,宽大的镜子前一溜五六个甚至更多的感应盥洗盆,洗手液、 烘干机、手纸、卫生垫、足够多的坐位间等等,设备齐全,还带着香水味;在日本餐厅的洗手间, 还摆放着插技精美的鲜花;在瑞士、列支登士敦,服务员用付给的欧币当钥匙给每个坐位间开门后 ,礼貌地微笑着躬身请你进去;有的抽水马桶的坐圈是软塑料的,使用后冲水时,沿着圈边整整冲 洗一遍,坐圈随着水位变着圆形、椭圆形,消毒彻底,放心使用。并不豪华,非常实用,既没有要 上阶梯的坐位间,也绝没有北京豪华厕所那样的视听设备。女士们在大镜前洗手、梳理、补妆,像 在家里修饰一样,满意地离去,如此处处考虑游客需要,总会给人留下难忘的印象。同样是超市, 在国内就感觉不一样了,即便在激烈竞争的市场上,只要你进去,就会发现同样的商品,不同的超 市有的价格就不一样,更别提服装、水果、百货等商店了,有的还摆放着假冒伪劣商品,或短斤少 两。明明成本较低的却漫天要价,且傲慢无礼,不论搁了多少天的食物,不管维生素等营养素已流 失多少,都是同一价格。有的顾客一听回头就走,有的自认“上当只一回”,结果招来的却是冷清 凄凉,是生意难做抑或诚信有问题?作为公共场所的洗手间,应该是明亮、整洁、卫生的。然而在 国内,即便是一些大城市,也有令人作呕的洗手间。一次不幸的经历使我终身难忘:在某大城市的 国际机场,一进这卫生间,不仅潮湿,一盏发着昏黄的电灯,使整个设有5、6个蹲位的洗手间显 得黑黝黝的昏暗,尤为奇怪的是要上3个台阶才能打开蹲位门,而且台阶与地面又是一模一样的地 砖,台阶既无扶手又无标识,当我出来缓缓下到最后一个阶梯时,左看右看地砖相拼线与地面地砖 连接一致,误以为已到地面,谁知还有约20厘米高的一梯,一脚下去,狠狠地摔在地上,造成左 胫骨平台严重骨折,膝关节内侧韧带断裂,至今只能缓缓走步,否则膝关节就会错位疼痛。我相信 摔伤的绝不只我一个,仅仅程度不同而已。机场领导甚至一度强词夺理,强调他们的卫生间是符合 国际标准的,岂不令人笑掉牙。不能玷污“中国人”这神圣的称号到欧洲旅游的中国人越来越多。 当然,多数中国人很自尊,言行检点,但是,在部分旅游者中,有些人的行为实在令人感到可悲可 耻、令人愤懑。一个最突出的特点就是,哪里最大声嚷嚷,哪里必然有中国人。在西方国家,说话 声音一般是对方能听见就行,尤其在公共场所更是注意,无论在餐厅、酒吧、咖啡厅……都没有大 喊大叫的,有时尽管人很多,但无论是朋友交谈、商家谈判、恋人间情话绵绵,都是静悄悄的,这 已成为西方人的习惯。他们认为大声讲话、干扰他人是不礼貌、不尊重人的表现。但是,我们有的 同胞脑子里似乎缺上这根弦,特别是一些打着公派旗号的旅游团,有的人如入无人之地,大声嚷嚷 已成习惯。在参观景点、购物、餐厅、洗手间等候排队,你都可以听见大声议论、聊天、等急了的 不满声,在本来就不大的空间里,高分贝的声音,有时震耳欲聋,毫无遮掩。就餐时,本来就按人 数预定好的席桌,原可不慌不忙地就坐,可是经常是一进酒店,有的人就抢座位,特别是年轻人居 多,很少有让位给老年人的情况,别说绅士风度的“女士优先”,什么尊老爱幼都被遗忘得光光的 。有的缺了辣椒或需要一个碗,也要大声叫唤;进食时,尽管有残渣盘,随地吐残渣的现象依然存 在;就餐过程中,应当闭嘴咀嚼,说话之前应当先咽下食物再说话,可是边吃饭边张嘴高谈阔论的 现象,相当普遍;难免有食物卡牙需要用牙签清除,正确的做法是一只手遮嘴,另只手剔牙,绝不 能让他人看见张嘴剔牙满嘴食物的动作;有的男士的坐姿,实在不敢恭维,一只鞋脱在地上,脱了 鞋的左脚踏在坐椅上,左手肘搁在左腿上端着饭碗,边夹菜、边吃饭、边吐残渣、边说话……这些 不文雅的动作,在国内似乎司空见惯,但在西方国家,这些动作出现,都是不文明、非常野蛮粗鲁 、极无教养无礼的表现。可能是在中国餐厅就餐的缘故,餐厅老板似乎已见惯不惊了,也不来打招 呼。在当地人的餐厅里恐怕就要丢脸了。导游讲过这样一个故事:在一个咖啡馆里,一位中国客人 在等咖啡的时候,用指甲刀剪指甲,咖啡馆老板立即来到导游面前,“请你们那位客人把指甲刀收 起来,不能在这里剪指甲。”岂止剪指甲,连大声咳嗽、擤鼻涕、掏鼻子、扔垃圾、打开用过的手 绢看……都是不能容忍的。这故事,使我联想到解放前一件令我永远难忘的事:1948年5月,作为参加全国运动会成员的我,随省队来到上海。一天我们几个队员趁休息准备搭无轨电车进市里逛逛,在我们旁边站着两三个英国人。一会儿车来了,一群“同胞”不顾排队一拥而上,我看见一个英国人脸上挂着鄙夷的表情说:“That'swhat Chinese!(这就是中国人!)”我心里很生气,就像我自己被狠狠地煽了一耳光,感到羞辱 。半个多世纪过去了,没想到伟大的中国人站起来了的今天,有千年文明古国的“礼仪之邦”的中 国人,生活富裕了,为什么有些人的“这就是中国人!”的形象并没有改变?难道不以为耻?今后 中国人出国旅游的会更多,与国际接轨,需要认真做到“入境同禁,入国同俗,入门同讳”,无条 件尊重对方习俗,才能换来对方的尊重。在西方人眼里,“你是中国人”,这是一个整体概念。“ 中国人”这神圣称号,容不得玷污。社旅欧随感@李元春游客需要,总会给人留下难忘的印象。同 样是超市,在国内就感觉不一样了,即便在激烈竞争的市场上,只要你进去,就会发现同样的商品,不同的超市有的价格就不一样
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