你也许也曾有过这样的经历：看着眼前美观豪华的门却不知如何打开；颇具现代感的水龙头却把你弄 得手忙脚乱；因为不会使用家里的组合音响而生出跟不上时代的挫折感……这些人前的尴尬、人后的沮丧，其实问题全然不在你！全怪设计者考虑不周——而我们却在代为受过！
认知心理学家唐纳德·A·诺曼在本中用诙谐的手笔，深入的分 析，阐明了以人为本的至上设计原则；应该让用户一目了然地知道如何去操作，应该让消费者享受 乐趣而不是饱受挫折。诺曼指出，优秀的设计可以通过影响消费者的行为，在市场竞争中发挥至关重要的作用。
所以，如果你是设计人员或商家，那么在构思产品时，请在推崇外观美感、艺术风格和成本之前 ，首先设身处地地想像一下用户的感受，为设计的易用性而努力吧，因为这才是产品的生命力之源 ；而如若你是一名用户，那就为设计的易用性而呐喊吧，这样，就会有更多的产品让我们体验到操作的快乐——我们再不要用设计得的错误惩罚自我！
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